Chính sách bảo mật
Mô tả chi tiết loại dữ liệu nào được thu thập, thời gian lưu trữ và quyền truy cập của bạn để xuất hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên a08
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các tiêu chuẩn mã hóa đầu cuối, đảm bảo rằng mọi giao...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch được tách biệt khỏi thông tin cá nhânKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầuLưu trữ lịch sử tài khoản trong 90 ngày theo quy định khu vựcQuyền truy cập và xóa dữ liệu được cung cấp qua bảng điều khiển tài khoản
Những gì chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch
Khi bạn đăng ký tài khoản a08, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Dữ liệu giao dịch – bao gồm thời gian, số tiền và phương thức thanh toán – được ghi lại để đảm bảo tính minh bạch và phục vụ kiểm
tra nội bộ. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng đầy đủ; thay vào đó, chúng tôi sử dụng token hóa qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay và VNPay. Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và cookie phiên được thu thập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và giúp chúng tôi phát hiện
hoạt động bất thường. Mọi thông tin được lưu trữ trên máy chủ nằm ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành nền tảng này. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của chúng
tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ
Liên hệ đội ngũ bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, cách chúng tôi sử dụng hoặc cách xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và có thể xử lý yêu cầu xuất dữ liệu trong vòng 72 giờ.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Data Request" kèm địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại liên kết trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa tài khoản.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình sau khi đăng nhập và chọn "Privacy Inquiry". Nhân viên sẽ chuyển bạn đến chuyên viên bảo mật có thể trả lời câu hỏi về phạm vi thu thập, thời gian lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu theo quy định khu vực.
Bảng điều khiển tài khoản
Vào phần "Privacy Settings" trong tài khoản của bạn để xem lịch sử đăng nhập, thiết bị đã kết nối và quyền chia sẻ dữ liệu. Bạn có thể tắt cookie phân tích, thu hồi quyền truy cập ứng dụng bên thứ ba hoặc yêu cầu xóa toàn bộ lịch sử giao dịch ngay từ giao diện này.
TIÊU CHUẨN BẢO VẆ
Các lớp bảo mật chúng tôi triển khai để giữ an toàn tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xung quanh ba trụ cột: mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ, phân quyền truy cập nghiêm ngặt cho nhân...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ mật khẩu đến số tiền giao dịch – được mã hóa bằng TLS 1.3 trước khi rời khỏi thiết bị và chỉ được giải mã trên máy chủ ứng dụng của chúng tôi, không qua trung gian.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên bảo mật cấp cao và đội hỗ trợ được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản đầy đủ. Nhân viên khác chỉ thấy dữ liệu ẩn danh hoặc mã token để xử lý yêu cầu hỗ trợ thông thường.
Kiểm tra xâm nhập
Chúng tôi chạy bài kiểm tra bảo mật hàng quý do đội ngũ bên thứ ba thực hiện, quét lỗ hổng trên cổng thanh toán, API xác thực và cơ sở dữ liệu tài khoản để đảm bảo không có điểm yếu nào bị bỏ sót.
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP từ ứng dụng hoặc SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Token hóa thanh toán
Khi bạn lưu phương thức thanh toán, chúng tôi chỉ giữ một token không thể đảo ngược do cổng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay cấp, nghĩa là thông tin thẻ thực không bao giờ nằm trên hệ thống của chúng tôi.
Lưu trữ giới hạn thời gian
Dữ liệu giao dịch và lịch sử đăng nhập được lưu trong 90 ngày theo quy định khu vực, sau đó tự động xóa khỏi máy chủ chính và chỉ giữ lại bản sao lưu mã hóa trong 12 tháng cho mục đích kiểm tra pháp lý.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh mức độ bảo mật giữa các trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn mã hóa và phân quyền trên tất cả các trang chính sách – từ điều khoản sử dụng đến quy trình xác minh tài...
Điều khoản sử dụng
Giải thích nghĩa vụ pháp lý của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm quy định về tài khoản duy nhất và xác thực danh tính trước khi rút tiền.
Quy trình xác minh
Liệt kê tài liệu cần thiết – CMND hoặc hộ chiếu, hóa đơn tiện ích – và cách chúng tôi lưu trữ ảnh chụp trong hệ thống mã hóa riêng biệt với dữ liệu giao dịch.
Chính sách cookie
Phân loại cookie cần thiết, phân tích và tiếp thị, cho phép bạn tắt từng loại trừ cookie phiên bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập.
Quyền riêng tư thanh toán
Giải thích cách thông tin MoMo, ZaloPay và VNPay được token hóa và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ trên máy chủ ứng dụng của chúng tôi.
Chính sách lưu trữ
Xác định thời gian lưu trữ 90 ngày cho dữ liệu hoạt động và 12 tháng cho bản sao lưu mã hóa, cùng quy trình xóa vĩnh viễn sau đó.
Quyền truy cập dữ liệu
Mô tả cách bạn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua bảng điều khiển hoặc email bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành chính sách bảo mật
Chúng tôi xây dựng chính sách xung quanh trải nghiệm thực tế của bạn – từ cách bạn đăng nhập đến cách bạn rút tiền – và đảm...
Xác thực đa lớp
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực...
Phân vùng dữ liệu
Thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và lịch...
Nhật ký kiểm tra
Mọi lần nhân viên truy cập thông tin tài khoản...
Thông báo thay đổi
Nếu địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức...
Xóa tài khoản nhanh
Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng...
Đào tạo nhân viên
Đội ngũ hỗ trợ và bảo mật của chúng tôi...
Câu hỏi về cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Không, chúng tôi chỉ lưu token không thể đảo ngược do cổng thanh toán cấp. Chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng thực không bao giờ nằm trên máy chủ của chúng tôi, giảm thiểu rủi ro nếu hệ thống bị xâm phạm.
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được xóa khỏi máy chủ chính trong vòng 72 giờ sau yêu cầu đóng tài khoản. Bản sao lưu mã hóa được giữ trong 12 tháng theo quy định khu vực, sau đó xóa vĩnh viễn.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Data Request" và địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại liên kết, sau đó cung cấp bản sao trong vòng 72 giờ làm việc.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán đã được token hóa như MoMo, ZaloPay và VNPay.
Có, vào phần "Privacy Settings" trong tài khoản của bạn để tắt cookie phân tích và tiếp thị. Cookie phiên bắt buộc vẫn hoạt động để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật giao dịch của bạn.
Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang quản lý tài khoản và bật xác thực hai yếu tố. Sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc [email protected] để kiểm tra nhật ký truy cập và thu hồi phiên đăng nhập đáng ngờ.